1. Quem somos
Este site é da JOTA5 Telefonia e Suporte Ltda, CNPJ 17.132.849/0001-11, com sede na Av. Conselheiro Nébias, 756, cj. 1812, Boqueirão, Santos/SP, CEP 11045-002. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD), a JOTA5 é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
Canal para assuntos de dados pessoais: [email protected] · (13) 4141-5595.
2. Quais dados tratamos
Dados que você nos envia
Ao conversar pelo chat do site (o botão no canto da tela), as mensagens e os dados que você informar ficam registrados na plataforma de atendimento JOTA5 Chat, para a nossa equipe responder.
Ao usar o formulário do site, você informa seu nome, sua empresa e o produto de interesse. O site não guarda esses dados: ao clicar em enviar, ele abre o WhatsApp com a mensagem pronta, e a conversa continua por lá. Quando você fala conosco por WhatsApp, telefone ou e-mail, tratamos os dados da conversa, como nome, telefone, e-mail, empresa e o conteúdo das mensagens.
Dados de navegação, somente com o seu consentimento
Se você aceitar os cookies de estatística ou de marketing, ferramentas do Google e da Meta registram informações como as páginas visitadas, o tempo no site, de onde você veio (por exemplo, uma busca ou um anúncio), o tipo de dispositivo e navegador, a região aproximada e cliques em botões de contato.
Dados técnicos de segurança
O site é entregue pela Cloudflare, que registra dados técnicos, como endereço IP e navegador, para proteger o site contra ataques e gerar estatísticas agregadas de visitas. Essa medição não usa cookies e não identifica você.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Responder seu contato e enviar propostas: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Entender como o site é usado e melhorá-lo (Google Analytics): seu consentimento (art. 7º, I).
- Medir e personalizar anúncios (Google Ads e Meta): seu consentimento (art. 7º, I).
- Manter o site seguro e funcionando: legítimo interesse da JOTA5 (art. 7º, IX).
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no seu navegador. Ao entrar no site, você escolhe quais categorias permitir. Estatística e marketing só são ativados se você aceitar, e a sua escolha pode ser mudada a qualquer momento em ou limpando os dados do navegador.
| Nome | Ferramenta | Categoria | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|---|
| j5-consent | JOTA5 (armazenamento local) | Necessário | Guarda a sua escolha sobre cookies | 12 meses |
| j5chat-active:* | JOTA5 Chat (armazenamento local) | Necessário | Lembra que você tem uma conversa aberta no chat, para avisar quando chegar resposta | Até a conversa terminar |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Estatística | Distinguir visitantes e medir o uso do site | Até 2 anos |
| _gcl_au | Google Ads | Marketing | Medir os resultados dos anúncios | 90 dias |
| _fbp | Meta (Facebook e Instagram) | Marketing | Medir e personalizar anúncios | 90 dias |
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos fornecedores necessários para o site e para o atendimento funcionarem:
- Google (Google Analytics e Google Ads) e Meta (WhatsApp e pixel de anúncios), conforme as políticas de privacidade de cada um;
- Cloudflare e o provedor de hospedagem do site;
- Parceiros necessários para prestar o serviço contratado, como a GoTo, quando você se torna cliente.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados de contato ficam guardados enquanto houver relação comercial ou interesse na proposta, e depois pelo prazo exigido por lei. Os dados de navegação seguem os prazos da tabela de cookies acima.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados de formulário no servidor. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e incidentes.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.