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Para escolas, faculdades e cursos

A secretaria atende todo mundo, até na época de matrícula.

Telefone em nuvem e WhatsApp com vários atendentes para a secretaria, o financeiro e a coordenação atenderem as famílias e os alunos sem fila e sem confusão.

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Um dia na escola

  1. Na entrada, o telefone toca sem parar e a secretaria não dá conta.

    O menu de atendimento separa os assuntos, e as ligações esperam na fila até alguém atender.

  2. Época de matrícula: dezenas de mensagens no WhatsApp da secretaria.

    Vários atendentes no mesmo número, com respostas rápidas para documentos e horários.

  3. Um responsável pergunta sobre o boleto e a mensagem fica parada na secretaria.

    A conversa vai para o financeiro, com o histórico junto.

  4. Fora do horário, dúvidas simples ficam sem resposta.

    O chatbot responde as dúvidas frequentes, e a equipe continua no dia seguinte.

Situações ilustrativas de um dia comum.

O problema

O que faz uma escola perder matrículas no atendimento

  1. Telefone congestionado

    Na entrada, na saída e na matrícula, as ligações se acumulam e muitas famílias não conseguem falar.

  2. Cada setor num celular

    Secretaria, financeiro e coordenação respondendo em aparelhos diferentes, sem saber o que o outro já disse.

  3. Avisos sem organização

    Comunicados mandados do celular, sem saber quem recebeu e com risco para o número da escola.

Como fica com a JOTA5

Telefone e WhatsApp organizados por setor

Dois produtos que funcionam sozinhos e melhor ainda juntos. Você escolhe o que faz sentido.

No telefone · a JOTA5 oferece

GoToConnect

Nenhuma família sem atendimento no telefone

  • Menu de atendimento (URA): “1 para secretaria, 2 para financeiro, 3 para coordenação”.
  • Fila de espera: na matrícula, as ligações esperam na linha em vez de dar ocupado.
  • Horários e feriados: fora do expediente, a ligação segue a regra que você definir, com mensagem da escola.
  • Recepcionista de IA: responde dúvidas frequentes em português, 24 horas (complemento do GoTo Connect).
  • Relatórios: quantas ligações entraram e quantas ficaram sem resposta.

No WhatsApp · produto próprio da JOTA5

Um WhatsApp organizado para a escola

  • Setores como secretaria, financeiro e coordenação, cada um com a sua fila.
  • Transferência com histórico: a família não precisa explicar de novo.
  • Chatbot para dúvidas frequentes, como horários e documentos de matrícula.
  • Campanhas para avisos às famílias que aceitaram receber, pela API oficial do WhatsApp.
  • Permissões: cada pessoa vê só as conversas do seu setor.

Chatbot e campanhas são módulos, conforme o plano.

Conheça o JOTA5 Chat
Telefone e WhatsApp trabalhando juntos

Com os dois, a ligação que ninguém atendeu pode continuar no WhatsApp, se o cliente quiser, e a equipe já sabe que ele ligou.

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Quantas matrículas a escola pode estar perdendo?

Ajuste os números à realidade da escola e veja quanto pode estar indo para outro lugar.

Não sabe quantas ligações e mensagens ficam sem resposta? Com a JOTA5, os relatórios do telefone e do WhatsApp mostram isso.

Matrículas que podem estar indo para outra escola

7por mês

Receita que pode estar deixando de entrar R$ 5.600,00 cerca de R$ 67.200,00 por ano
Quero atender todas as famílias

Simulação ilustrativa com os números informados, considerando 22 dias úteis por mês.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Dá para separar secretaria, financeiro e coordenação?

Sim. No telefone, o menu de atendimento leva cada ligação para o setor certo. No WhatsApp, cada setor tem a sua fila, e as conversas passam de um para o outro com o histórico.

Funciona na época de matrícula, com muitas ligações?

Sim. As ligações esperam na fila em vez de dar ocupado, e no WhatsApp vários atendentes respondem o mesmo número ao mesmo tempo.

Posso mandar avisos para as famílias pelo WhatsApp?

Sim, pelas Campanhas, para os contatos de uma etiqueta que aceitaram receber. Para envio em quantidade, o caminho seguro é a API oficial do WhatsApp.

As conversas com as famílias ficam guardadas?

Sim. O texto das mensagens fica guardado para sempre na conta da escola. Fotos, vídeos e documentos ficam, por padrão, 6 meses.

Quanto custa?

Há uma mensalidade, que depende de quantas pessoas atendem e dos recursos escolhidos. O custo inicial é zero, e a proposta é feita sob medida, sem compromisso.

Vamos conversar

Veja a sua escola atendendo todas as famílias

  • Consultoria gratuita
  • Demonstração ao vivo
  • Proposta personalizada sem compromisso
  • Suporte especializado na implantação
(13) 4141-5595 [email protected] WhatsApp

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Só o nome é obrigatório. Ao enviar, a conversa continua no WhatsApp da JOTA5.

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