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O problema Como fica Faça a conta Dúvidas Site da JOTA5 Agendar demonstração

Para escritórios de advocacia, contabilidade e consultoria

O cliente liga, o escritório atende. Mesmo com todo mundo ocupado.

Telefone em nuvem e WhatsApp com vários atendentes para o escritório não deixar nenhum cliente sem resposta, nem quando o advogado está em audiência ou o contador está em reunião.

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Um dia no escritório

  1. Um cliente liga sobre um prazo e dá ocupado: a recepção está em outra ligação.

    A ligação espera na fila, com mensagem do escritório, e toca no próximo atendente livre.

  2. O advogado está em audiência e o cliente não consegue falar com ele.

    A ligação toca no ramal do celular dele. Se não puder atender, o recado chega no e-mail com o áudio.

  3. Horário de almoço: o telefone toca e ninguém atende.

    O menu de atendimento direciona a ligação e, sem ninguém disponível, o cliente deixa recado.

  4. O cliente manda documentos no WhatsApp pessoal da assistente.

    Os arquivos chegam no WhatsApp do escritório, com o histórico guardado na conta da empresa.

Situações ilustrativas de um dia comum.

O problema

O que faz um escritório perder clientes no atendimento

  1. Ligação que cai na caixa postal

    Quando a recepção está ocupada ou o profissional está fora, o cliente não consegue falar e procura outro escritório.

  2. WhatsApp no celular de cada um

    Conversas com clientes misturadas às pessoais, em vários aparelhos. Ninguém sabe quem respondeu, e o histórico vai embora com quem sai do escritório.

  3. Sem números para gerir

    Sem saber quantas ligações ficaram sem resposta ou quanto tempo o cliente esperou, não dá para melhorar o atendimento.

Como fica com a JOTA5

Telefone e WhatsApp com a cara do escritório

Dois produtos que funcionam sozinhos e melhor ainda juntos. Você escolhe o que faz sentido.

No telefone · a JOTA5 oferece

GoToConnect

Toda ligação chega a quem pode atender

  • Menu de atendimento (URA): “1 para trabalhista, 2 para cível” ou “1 para fiscal, 2 para departamento pessoal”.
  • Fila de espera: em vez de ocupado, o cliente espera na linha até alguém atender.
  • Ramal no celular: quem está em audiência, em visita ou em casa atende pelo app, sem usar o número pessoal.
  • Recado no e-mail: se ninguém puder atender, o áudio do recado chega no e-mail.
  • Gravação e relatórios: registro das ligações e quantas ficaram sem resposta.

Na maioria dos casos dá para manter o número atual, com a portabilidade.

No WhatsApp · produto próprio da JOTA5

O WhatsApp do escritório, com toda a equipe

  • Vários atendentes no mesmo número, cada um com o seu usuário.
  • Setores por área, com transferência que leva o histórico junto.
  • Histórico na conta do escritório, e não no celular de quem sai.
  • Respostas rápidas para a lista de documentos, o endereço e os horários.
  • Nota interna para combinar com a equipe sem o cliente ver.
Conheça o JOTA5 Chat
Telefone e WhatsApp trabalhando juntos

Com os dois, a ligação que ninguém atendeu pode continuar no WhatsApp, se o cliente quiser, e a equipe já sabe que ele ligou.

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Quanto o escritório perde com o cliente que não foi atendido?

Ajuste os números à realidade do escritório e veja quanto pode estar indo para outro lugar.

Não sabe quantas ligações e mensagens ficam sem resposta? Com a JOTA5, os relatórios do telefone e do WhatsApp mostram isso.

Clientes que podem estar indo para outro escritório

13por mês

Receita que pode estar deixando de entrar R$ 19.500,00 cerca de R$ 234.000,00 por ano
Quero atender todos os clientes

Simulação ilustrativa com os números informados, considerando 22 dias úteis por mês.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Preciso trocar o número do escritório?

Na maioria dos casos, não. Com a portabilidade, o número atual passa para o GoTo Connect. No WhatsApp, o número que o escritório já usa é conectado pelo QR Code.

Os advogados conseguem atender fora do escritório?

Sim. Pelo app do GoTo Connect no celular ou no computador, cada um atende as ligações do escritório de onde estiver, sem usar o número pessoal.

Dá para separar por área ou por sócio?

Sim. No telefone, o menu de atendimento e os grupos de toque levam cada ligação para a área certa. No WhatsApp, os setores separam as conversas, e cada pessoa vê só o que a permissão dela libera.

As conversas com os clientes ficam seguras?

O JOTA5 Chat usa conexão segura (HTTPS), verificação em duas etapas, permissões por papel e auditoria de quem fez o quê, além de backup diário criptografado, guardado fora do servidor.

Quanto custa?

Há uma mensalidade, que depende de quantas pessoas atendem e dos recursos escolhidos. O custo inicial é zero, e a proposta é feita sob medida, sem compromisso.

Vamos conversar

Veja o seu escritório atendendo todos os clientes

  • Consultoria gratuita
  • Demonstração ao vivo
  • Proposta personalizada sem compromisso
  • Suporte especializado na implantação
(13) 4141-5595 [email protected] WhatsApp

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Só o nome é obrigatório. Ao enviar, a conversa continua no WhatsApp da JOTA5.

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